Desjardins modifie l’affichage du solde de cartes de crédit suivant la mobilisation populaire

À la suite de commentaires exprimés par ses membres, notamment sur les réseaux sociaux, Desjardins annonce des modifications à l’affichage du solde des cartes de crédit dans AccèsD.

Dans un communiqué, l’institution indique vouloir offrir une information plus complète et plus intuitive, tout en conservant les repères habituels des utilisateurs.

Ces changements seraient déployés prochainement dans la vue détaillée des cartes de crédit, tant sur les versions mobiles que sur le web. L’application sera mise à jour progressivement via le App Store et le Google Play Store.

Rappelons qu’une pétition lancée sur Change.org, réclamant le retour du solde en temps réel incluant les transactions en attente, avait recueilli près de 17 500 signatures en date du 26 mars au matin.

Affichage du crédit utilisé estimé en temps réel

Une jauge visuelle doit afficher le crédit utilisé estimé en temps réel en calculant l’ensemble des transactions et des paiements sur la carte, facturés ou non.

Il s’agit de l’information à laquelle les détenteurs de cartes étaient auparavant habitués. Présenté à titre indicatif afin d’avoir un portrait plus complet de leur utilisation.

Le crédit utilisé estimé peut fluctuer, notamment pour certaines transactions dont le montant final est confirmé seulement au moment de la facturation, comme les paiements à la pompe ou les séjours à l’hôtel. Il ne constitue pas un solde officiel.

Une information regroupée

• Dans la vue détaillée, accessible en sélectionnant la carte à partir de la page sommaire, certaines informations doivent être regroupées :
• Le solde facturé (référence officielle et correspond aux transactions déjà portées au compte);
• Les transactions autorisées non facturées (les achats récents, les paiements et les transactions en cours de traitement);
• Le crédit utilisé estimé;
• Le crédit disponible;
• La jauge visuelle, mise à jour en temps réel, qui illustre le crédit utilisé estimé et le crédit disponible.

Le solde affiché dans la page sommaire d’AccèsD demeure celui des transactions facturées, moins sujettes aux variations liées aux autorisations temporaires ou aux délais de traitement propres à ce moyen de paiement.

Virement en cas de découvert

Comme cela a été annoncé il y a plusieurs semaines, la fonctionnalité du Virement en cas de découvert prend fin le samedi 28 mars. Cette fonctionnalité n’est pas prise en charge par le nouveau système de gestion des cartes de crédit. Les usagers doivent se tourner vers des solutions de rechange, notamment la marge de crédit personnelle.